Con quién estás contratando
Este sitio, ferraroparfum.com, es operado por David Fernando Molina Guevara bajo el nombre comercial Ferraro Parfum, comercio minorista de perfumería de persona natural, con punto de venta físico en CC Gran Estación, Av. Calle 26 No. 62-47, Local 2-69, Bogotá D.C., Colombia.
Canales oficiales de atención: WhatsApp y teléfono +57 320 866 9347, correo ferraroparfum@gmail.com. Horario: todos los días de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
Ferraro Parfum es tienda oficial de Lacoste en su local del CC Gran Estación. Para las demás casas de perfumería, revende fragancias originales adquiridas a importadores establecidos en Colombia y no es distribuidor autorizado, representante ni agente de ellas. El detalle completo del modelo de negocio está en Quiénes Somos.
Al realizar un pedido en este sitio aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no completar la compra y escribirnos para resolver tus dudas antes de pagar.
Cómo se fijan y cuándo cambian
- Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y son el valor final a pagar. No se añaden cargos en el checkout distintos a los informados.
- El envío es gratuito a todo el territorio colombiano, sin monto mínimo de compra. No cobramos flete, manejo ni recargo por destino.
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable a tu compra es el que se muestra al momento de confirmar el pedido y es el que valida nuestro sistema de pagos.
- Cuando hay una promoción activa, mostramos el precio de lista tachado junto al precio con descuento. El precio tachado corresponde al precio regular real del producto en este sitio, no a un valor de referencia inflado.
- La disponibilidad depende de nuestro inventario y del de nuestro proveedor. Si un producto pagado resulta no disponible, te lo informamos y devolvemos el 100% del dinero o te ofrecemos una alternativa, a tu elección.
Formas de pagar
- Tarjeta, PSE y Daviplata
- Procesados por Bold, pasarela de pagos vigilada. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni quedan almacenados en este sitio.
- Bre-B
- Llave @mol944. Transferencia inmediata interbancaria.
- Transferencia bancaria
- Cuenta Bancolombia. Los datos se entregan al confirmar el pedido.
Confirmación del pedido
El pedido queda en firme cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido (formato FP-AAAAMMDD-NNNN) y el detalle de tu compra; en los pagos procesados por Bold se adjunta además el comprobante de pago en PDF. Puedes consultar el estado del pedido desde tu cuenta en el sitio o preguntándolo por WhatsApp.
En pagos por transferencia o Bre-B, el pedido se despacha una vez verificado el ingreso del dinero. Si no recibimos el pago dentro de las 48 horas siguientes, el pedido se libera automáticamente.
Datos de entrega
Eres responsable de la exactitud de la dirección y el teléfono que registras. Si un envío es devuelto por dirección errada o por ausencia reiterada en el lugar de entrega, coordinaremos un segundo despacho cuyo costo de reenvío podrá ser trasladado al comprador.
Puedes cambiar de opinión
Por tratarse de una venta a distancia, cuentas con 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp o correo dentro del plazo indicando tu número de pedido. Condiciones:
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sellado, sin abrir, sin uso, con su empaque, celofán, etiquetas y accesorios originales.
- El costo del transporte de devolución corre por cuenta del comprador, conforme a la ley.
- Una vez recibido y verificado el producto, reintegramos el 100% del valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago utilizado.
Si fuiste objeto de fraude, si el producto no fue entregado, o si el producto entregado no corresponde a lo solicitado o está defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago ante nosotros y ante tu entidad emisora dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tengas conocimiento del hecho.
El derecho de retracto es independiente y adicional a la garantía de 30 días que ofrecemos voluntariamente, descrita en la política de garantía y devoluciones.
Garantía legal y garantía Ferraro
Todo producto vendido cuenta con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011, que cubre la idoneidad, calidad, seguridad y buen estado del bien. Adicionalmente, Ferraro Parfum ofrece una garantía comercial de 30 días calendario desde la fecha de compra.
Quien responde por la garantía de tu compra es Ferraro Parfum, directamente. Las causales cubiertas, las exclusiones y el procedimiento detallado están en la política de garantía y devoluciones, que forma parte integral de estos términos.
Tu cuenta y tu información
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde ella. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiendo a ferraroparfum@gmail.com.
Comunicaciones comerciales
Si autorizas el envío de novedades y promociones, puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido al pie de cada correo, sin que ello afecte los correos transaccionales de tus pedidos.
Marcas y contenidos
Las marcas, logotipos y nombres de fragancias referidos en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean con finalidad exclusivamente descriptiva, para identificar el producto original ofrecido en reventa. Salvo Lacoste, de la que somos tienda oficial, no existe vínculo, patrocinio ni afiliación con dichos titulares. Ver el detalle completo.
Los textos descriptivos, la estructura del catálogo, las fichas de notas olfativas y el diseño de este sitio son de autoría de Ferraro Parfum y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización previa.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa a través de nuestros canales de atención, en un plazo máximo de 15 días hábiles. De no lograrse acuerdo, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) o a la jurisdicción ordinaria de Bogotá D.C.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha indicada en el encabezado. Las condiciones aplicables a tu compra son las vigentes al momento de confirmar el pedido.