Envíos a toda Colombia
Ferraro Parfums realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas, garantizando la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Aproximadamente 1 a 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos, contados desde la confirmación del pedido.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega, mediante firma en la guía del transportador.
Si el producto presenta daños o rupturas en el empaque al momento de la entrega, no lo recibas. Registra la novedad en la guía del transportador y contáctanos de inmediato por WhatsApp o al correo boutique@ferraroparfum.com.
Garantía de 30 días
Puedes reclamar la garantía de cualquier producto en un plazo de 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, contactándonos por nuestros canales de atención.
Ten en cuenta:
- El producto debe devolverse en las condiciones recibidas, con empaque original, etiquetas y todos sus accesorios.
- No se hará efectiva la garantía por mal uso del producto.
- Se requiere presentar la factura original de compra.
- Para fragancias, la garantía NO cubre la fijación del producto, ya que esta depende del pH de la piel, medicamentos, cambios hormonales y de alimentación.
- En caso de recibir un producto diferente al comprado, tienes 24 horas desde la entrega para notificarlo.
- Filtración
- Daño en válvula dosificadora
- Oxidación
- Presencia de impurezas u hongos en su contenido
- Cambios en el aroma
- Fragancia vacía
- Alteraciones en el color
¿Cómo solicitar una garantía o devolución?
Contáctanos por cualquiera de los siguientes canales dentro del plazo de 30 días:
Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el proceso.
Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Ferraro Parfums informa su política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
Ferraro Parfums es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de ferraroparfum.com.
Contacto: boutique@ferraroparfum.com · WhatsApp +57 320 866 9347 · Bogotá, Colombia.
2. Datos que recolectamos
Al crear una cuenta o realizar un pedido, recolectamos: nombre completo, correo electrónico, número de celular y dirección de entrega. No recolectamos datos financieros directamente en nuestra plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos son utilizados exclusivamente para gestionar tu cuenta y pedidos, coordinar envíos, enviarte información sobre tu compra y mejorar nuestro servicio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a Ferraro Parfums.
4. Derechos del titular (Habeas Data)
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a boutique@ferraroparfum.com indicando tu nombre completo, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Vigencia
Esta política rige desde el 1 de enero de 2025. Los cambios serán informados a través de ferraroparfum.com.